Refund policy

Retur- og refusionspolitik

Vi ønsker, at du er fuldt tilfreds med dit køb hos CHARLOTTE MANDRUP.

Digitale produkter Da vores produkter er digitale downloads (PDF-filer), gælder følgende: I henhold til EU's forbrugerrettigheder har du 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen. Fortrydelsesretten bortfalder dog, når du har påbegyndt downloaden af den digitale fil, og du ved købet har givet dit samtykke til, at fortrydelsesretten bortfalder ved påbegyndelse af leveringen.

Sådan fortryder du Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret inden download, bedes du kontakte os på [din e-mailadresse] inden for 14 dage fra købsdatoen. Ved godkendt fortrydelse refunderer vi det fulde beløb til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage.

Fejl og mangler Modtager du en fil, der er beskadiget eller ikke fungerer korrekt, kontakter du os, og vi sørger for en erstatningsfil eller fuld refusion.

Kontakt cm@charlottemandrup.com